瞎采新闻 文/马梓开
营销总监是一个蛮有意思的职业，充满各种挑战。从关系处理层面看，这个职业需要处理好五大关系。第一是营销总监和上级领导的关系；第二是营销总监和部门下属的关系；第三是营销总监和平级部门之间的关系；第四则是营销总监和客户之间的关系；最后则是营销总监和企业外部其他合作者的关系。
不同的关系处理能力，体现出营销总监在各方面的的不同素养。而其中，营销总监和部门下属之间的关系处理，是其达成销售业绩的基础和支撑力量所在。每个营销总监都会想方设法处理好和下属之间的关系，被下属认可，被下属肯定，被下属佩服，被下属所拥戴，成为下属愿意追随的营销总监。因为这样做才能有威信，这样做才能令行禁止，大家愿意听从你的，这样做才能令团队变得稳定而富有战斗力。
能耐一，技能素质很优秀
站在销售人员的角度上，如果他们的上司对销售懂得太少，业务技能欠缺，甚至还不如下属能力强的话，那就会被大家心底里瞧不起。有一位营销总监，是老板从其他公司的高管中挖过来的，人品不错，也很懂管理，但是对销售掌握太少，也不太了解怎么做才能拿下客户。所以虽然他在销售技能之外的其他方面都很不错，但是因为对销售工作不够内行，大家在心底里还是看不起他。
一个技能素质优秀的营销总监，能给大家指明方向，能令大家获得提升，能协助大家成交重量级客户，能在大家迷茫的时候告知大家正确的策略和做法。业务技能娴熟，综合素质全面，这样的营销总监就令大家不得不服。
能耐二，说到做到有信誉
在下属看来，如果和自己的上司探讨了问题，达成了一致，这是令人高兴的。但是如果营销总监答应的事情却落实不了或者落实不好，就会留下口实，让大家对你的信任打折扣。
作为基层的销售人员，最烦的就是营销总监说到却做不到。在20年前，我开始做销售的时候，遇到一个难缠的客户。这个客户有一些属于我们产品品质方面的问题，公司迟迟不答应顺利解决。认为有些问题也许不是我们的产品造成的。于是我就请求营销总监过来支援并确认。营销总监到客户这里来仔细核实了一下，确确实实是我们的产品品质问题造成的质量事故。于是就答应客户会怎么怎么处理好。结果营销总监返回公司之后，就是不见他采取任何行动。从那时起，这个营销总监我就开始看不起了。
能耐三，敢做敢当有担当
营销总监如果敢作敢当，就会给下属一种很有魄力的感觉。下属就会觉得自己跟对了人，心里感到踏实和可以依靠。一个营销总监如果只想邀功而不想承担责任，就会令下属们感到很失望，让下属觉得此人的人品有问题。
敢作敢当，既是一种有魄力的表现，也是一种能力和责任的体现。大家有了失误和问题，营销总监就敢于承担责任，敢于积极面对。大家有了好的想法和思路，营销总监敢于拍板肯定并使用，向自己的上级表明如果出现问题，由自己承担责任。这样作为下属就会觉得营销总监很有责任感。他在用自己的责任感来罩着大家，为大家遮风挡雨。
这样的营销总监，当然每个下属都会很喜欢的。
能耐四，体贴入微有关怀
能得到上级的体贴，作为普通销售人员就会感到心里暖暖的。人家和自己非亲非故，却这样关心自己，这会让销售人员觉得自己没有理由不好好工作。
来自于营销总监的体贴入微，通常包括对大家收入的关心，对大家如何获得更高收入的操心，对大家工作条件、生活状态、家庭状况的关心等等。营销总监关心下属，就说明他的心里是在意下属的，是有下属的位置的。有一份对大家的真心实意，营销总监就能换来大家的知情达意和用心回报。
上下一心，其利断金。营销总监真心关心下属，下属就会认为自己碰到了一个贵人。
能耐五，一视同仁讲平等
营销总监对每个销售人员都应该一视同仁。每个销售人员能力有差异，业绩有差异，表现有差异，但是他们的心里都期待能获得营销总监同等的尊重。你的一视同仁，不分彼此，就是对大家最好的尊重。
有些营销总监，对那些业绩突出的，或者和自己比较靠近的人，总会格外照顾；对那些和自己有点疏远的下属，对那些业绩较差的下属，则会另眼相待。这当然是不好的做法。如果你偏袒某个人，如果你过于爱护某个人，就会让大家感到心理不平衡。如果你连一碗水都端不平，凭什么得到大家的厚爱和佩服呢？
能耐六，带动团队讲方法
善于带动团队的营销总监，是带动力强、执行力强的营销总监。你能带动起大家，就说明你有思想，有策略，有水平，有高度，有带着大家翻山越岭的本事。
善于带动团队的营销总监，是那种善于和大家共同探讨问题、善于和大家共同分析，善于和大家形成共识，善于和大家一起努力的营销总监。
善于带动团队，就表明营销总监知道大家的所思所想，知道大家的向往和期待，知道团队该往何处去，知道销售业绩如何才能达成。
要做到上述几个层面，就要求营销总监是那种积极性强、主动性突出，做事有目标、有计划、有方法、有路径的营销总监，是那种敢于挑战问题，敢于迎接困难，敢于面对艰难险阻的营销总监。
能耐七，一团和气讲团结
中国人讲究和气生财。有一团和气，大家才能在融洽的气氛中共同寻求目标的达成和秩序的形成。如果团队里面老是剑拔弩张的，这个矛盾和那个矛盾纠缠在一块，那营销总监就忙着灭火了，哪里来的一团和气呢？
团队中友好的气氛，相互协调、相互默契配合的气氛，团结一心努力向前的气氛，是非常利于实现业绩目标的。
如果营销总监遇到那种消极的、灰心丧气的家伙，肯定要及时进行疏导。如果团队里有那么三五个毛刺儿，那一团和气的情景就很难出现。如果团队不是团结一致而是各行其是，那这个团队就成了单打独斗的乐园了。
团队内部要团结，营销总监也要和大家团结。团结，在任何时候都是很重要的。善于塑造团结气氛的营销总监，会被大家认为能力强，水平高，有大气度。
能耐八：提升团队很用心
站在下属视角，能耐强的营销总监，在提升团队方面同样会很用心的。
一个厉害的团队，未必人人都很厉害，但是大家的能力，都在一个水平线之上。
销售目标要达成，销售业绩要实现，大家的收入要提高，就要求每个人都具有较强的能力，就要求大家随着时间的推移，形成自己在销售方面的职业竞争力和业绩实现力。团队的提升如果跟不上公司的发展，那么团队中的个别人或者一部分就可能被淘汰掉。一个对大家负责的营销总监，当然会想方设法来提升大家。
营销总监提升大家通常是怎么做的呢？通常是通过协助，让下属找到工作重心；通过督导，让大家得到约束和方向的明确；通过鼓励，提高下属面对难题的信心；通过激励，让大家得以士气昂扬；通过考核，让大家不敢掉以轻心；通过赞赏，让下属得到对自我的良好暗示；通过肯定，让下属找到自我的价值。
做好上述八个方面的工作，营销总监当然就会成为大家心目中的优秀化身，就会得到大家心悦诚服的佩服和拥护。（END）
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