京东发布2020年Q4及全年财报：净服务收入占比超14%“实体”高高的美食天地虎

3月11日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD；港交所股票代号：9618）发布了2020年第四季度及全年业绩。2020年第四季度，京东集团净收入为2243亿元人民币，同比增长31.4%，2020年全年净收入为7458亿元人民币，其中净服务收入占比首次超过14%；员工数达36万人。

在财报中的各项数据中，京东的实体属性愈发鲜明——京东是一家生长于实体经济、扎根于实体经济、服务于实体经济的企业。

生长于实体经济，持续加码基础设施投入

截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.719亿，全年净增了近1.1亿活跃用户，其中80%的新增用户来自下沉新兴市场。

京东用户数的不断快速增加，依赖的并不仅是电商平台的模式优越性，还有其独特的——扎扎实实的“实体”供应链模式，以及不断优化行业乃至整个社会的成本、效率、体验。

从公司成立至今，京东不断加码供应链基础设施的投入。截至2020年年末，京东物流运营超过900个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约2100万平方米。在2020年，京东体系上市公司及非上市公司净增了10万名员工，截至2020年12月31日员工数已达36万人。

以供应链为基础，扎根实体经济

2020年，京东首次对外阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链，即用数智化技术连接和优化社会生产、流通、服务的各个环节，降低社会成本、提高社会效率。

作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”，京东的数智化社会供应链的两大独特优势：一方面京东独特的一体化供应链模式，效率与弹性是最优的。另一方面京东具备行业内链条最全、流程最完整、价值最大的智能供应链。这让京东能不断向零售上游迈进，深入到产品的设计、研发和制造中，与实体企业产生强大的协同效应，为其注入数字化新动能。

截至2020年年末，京东将库存周转天数进一步降至33.3天，创下公司上市以来的最好水平。对比同行，亚马逊的周转天数是39天，全球零售业周转效率标杆Costco与京东在同一水平，但其管理的SKU仅数千个。而目前京东运营超过数百万个自营SKU的商品和900个仓库。

服务实体经济，更高效和可持续

2020年，为了助力受疫情影响的中小企业复工复产，京东特别推出了“中小企业帮扶计划”，向平台数十万商家推出了11项补贴支持措施，费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等。投入数亿元资金对于有序恢复正常生产、保障社会经济秩序提供有力帮助。正如京东集团副总裁宋春正所言：“我们是离中小企业最近的人，帮扶中小企业京东义不容辞。

京东通过持续技术创新、深化大中台建设，提升行业效率，全力支持实体经济，打造了面向产业带、传统零售的SaaS化解决方案“商羚SaaS商城”；与超过1000个品牌进行C2M合作，C2M商品数量接近去年同期的10倍；完成“双百”产业带布局，重点打造100个产业带示范基地和100个源产地示范基地；推出“奔富”计划，助力打通农村产业链条，未来三年将带动农村万亿产值成长，让乡村“活起来”和“火起来”；为大量实体企业提供出口转内销、拓展海外市场等定制化供应链服务，促进国内国际双循环。